Công an phường Tân Ngãi chuẩn hóa quy trình ISO 9001:2015 hướng tới nâng cao chỉ số cải cách hành chính năm 2026

Thời gian qua, Công an phường Tân Ngãi đã quán triệt và thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của Công an cấp trên và Đảng ủy, UBND phường. Đơn vị đã tập trung mọi nguồn lực để hiện đại hóa quy trình làm việc, chuyển trạng thái từ “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả. Điểm sáng nổi bật nhất trong năm 2025 của Công an phường Tân Ngãi chính là sự bứt phá mạnh mẽ trong việc triển khai Dịch vụ công trực tuyến và Số hóa hồ sơ: Số hóa hồ sơ tài liệu: Đạt tỷ lệ 100% đối với tài liệu phổ biến và trên 96% đối với kết quả giải quyết TTHC; Dịch vụ công trực tuyến: Duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, dịch vụ công liên thông và thanh toán điện tử đạt 100%; Xử lý văn bản: 100% văn bản được gửi, nhận trên môi trường điện tử, đảm bảo tính thông suốt và kịp thời.

Áp dụng ISO 9001:2015 - Bước ngoặt trong công tác quản lý

Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại đơn vị không chỉ là hình thức mà đi sâu vào thực chất, giúp thay đổi diện mạo công tác quản lý, khoa học hóa quy trình: Mọi bước tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ cư trú, đăng ký phương tiện đều được quy trình hóa rõ ràng, “rõ người, rõ việc, rõ thời gian”; chuyển trạng thái sang chủ động hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, cắt giảm tối đa các thủ tục không cần thiết; hệ thống ISO giúp cán bộ, chiến sĩ tự kiểm tra, giám sát tiến độ công việc, kịp thời khắc phục các vướng mắc, không để xảy ra tình trạng trễ hẹn hay gây phiền hà cho Nhân dân và hướng tới cung cấp dịch vụ công “không phụ thuộc địa giới hành chính”, giúp người dân có thể tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi với sự hài lòng cao nhất trên ứng dụng VNeID.

Bảng niêm yết các thủ tục hành chính áp dụng theo Quyết định số 09/QĐ-CAP về công bố hệ thống quản lý chất lượng tại Công an phường Tân Ngãi

Với việc áp dụng ISO 9001:2015 song hành cùng chuyển đổi số, kể từ năm 2026 Công an phường Tân Ngãi đang từng bước hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chỉ số cải cách hành chính của đơn vị. Đây là tiền đề vững chắc để xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an cơ sở tận tụy, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ trong kỷ nguyên số./.