Công an phường Nguyệt Hóa đẩy mạnh đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức qua ứng dụng VNeID

Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an và Công an tỉnh, thời gian qua Công an phường Nguyệt Hóa đã đẩy mạnh đo lường sự hài lòng của Nhân dân, tổ chức bằng nhiều hình thức, đặc biệt việc đánh giá thực hiện trực tuyến qua ứng dụng định danh điện tử (VNeID) đang trở thành giải pháp đột phá, giúp nâng cao tính minh bạch và chất lượng phục vụ của lực lượng Công an.

Đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức là “chìa khóa” trong công tác cải cách hành chính, việc đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là “thước đo” khách quan phản ánh chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, chiến sĩ Công an phường đối với người dân.

Thông qua ý kiến đánh giá, mỗi công dân có thể trực tiếp nhận xét, đóng góp ý kiến của mình, khẳng định vai trò chủ thể trong tham gia xây dựng, hoàn thiện thể chế pháp luật, đồng thời kịp thời giúp cơ quan Công an phát hiện những “điểm nghẽn”, những thủ tục còn rườm rà và những hành vi chưa chuẩn mực của cán bộ để chấn chỉnh, khắc phục hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo cao nhất cho hiệu quả công tác.

Để giúp người dân, tổ chức thuận tiện hơn trong việc phản ánh ý kiến đối với các dịch vụ công trực tuyến của ngành Công an và đánh giá mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cán bộ, chiến sĩ khi tiếp công dân giải quyết thủ tục hành chính, Công an phường hướng dẫn người dân thực hiện lấy ý kiến đánh giá cải cách hành chính qua ứng dụng VNeID, cụ thể như sau:

Bước 1: Truy cập ứng dụng VNeID 

(1) Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh và thực hiện đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký;

(2) Chọn mục “Thủ tục hành chính”;

(3) Tại nhóm “Khác” chọn “Đánh giá cải cách hành chính trong CAND”;

Bước 2: Nhập passcode cá nhân.

Bước 3: Chọn “Tạo mới đánh giá”.

Trong giao diện đánh giá, chọn nút “Tạo mới đánh giá” để bắt đầu quá trình đánh giá.

Bước 4: Nhập các thông tin theo yêu cầu và thực hiện đánh giá các nội dung được gợi ý.

- Lựa chọn lĩnh vực đánh giá;

- Xác định đơn vị giải quyết TTHC;

- Lựa chọn cơ quan giải quyết TTHC;

- Nhập mã hồ sơ (VD: G01.841…..);

- Trả lời tất cả các câu hỏi từ câu 1 đến câu 7.

Bước 5: Chọn “Gửi đánh giá”.

Sau khi hoàn thành các bước trên, kiểm tra thông tin và chọn “Gửi đánh giá” để hoàn thành quá trình.

Mã QR hướng dẫn lấy ý kiến qua VNeID

Hướng dẫn được niêm yết tại bộ phận tiếp dân, Công an phường Nguyệt Hóa mong muốn nhận được đánh giá ý kiến từ người dân, tổ chức khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mỗi lượt đánh giá của cá nhân, tổ chức là sự chung tay góp sức cùng lực lượng Công an phường xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ./.