Bảo đảm phục vụ người dân xuyên suốt dịp Lễ Quốc khánh 02/9

Bảo đảm phục vụ người dân xuyên suốt dịp Lễ 02/9

Tại khu vực tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, chiến sĩ tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các bước từ kê khai thông tin, thu nhận hồ sơ cấp Căn cước, định danh điện tử mức độ 2 đến hướng dẫn sử dụng các tiện ích số. Trung bình trong các ngày nghỉ Lễ, đơn vị tiếp nhận khoảng 500 hồ sơ.

Trong số người đến làm thủ tục, phần lớn là học sinh tranh thủ thời gian trước ngày tựu trường và người lao động được nghỉ Lễ. Việc duy trì phục vụ trong những ngày này đã tạo thuận lợi để người dân chủ động sắp xếp thời gian, hạn chế ảnh hưởng đến việc học tập, công tác.

Đưa con đến làm Căn cước, bà Lê Thanh Mai, ngụ phường Bến Tre cho biết: “Do ngày thường gia đình bận công việc nên tranh thủ dịp nghỉ Lễ đến để thực hiện thủ tục. Các cán bộ Công an hướng dẫn rất nhiệt tình, từ kiểm tra thông tin đến từng bước làm hồ sơ đều nhanh chóng, thuận tiện”.

Đối với học sinh lần đầu thực hiện thủ tục cấp Căn cước, từng thao tác đều được cán bộ hướng dẫn cụ thể. Có trường hợp gặp khó khăn trong quá trình thu nhận vân tay, cán bộ kiên trì hỗ trợ nhiều lần để hoàn thành hồ sơ.

Cán bộ Công an tận tình hướng dẫn thực hiện quy trình cấp Căn cước

Không chỉ tiếp nhận hồ sơ cấp Căn cước công dân, học sinh, cán bộ, chiến sĩ còn hỗ trợ người dân thực hiện định danh điện tử mức độ 2, hướng dẫn khai thác các tiện ích số và giải đáp những vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính. Mỗi trường hợp đều được kiểm tra, hướng dẫn cụ thể, góp phần bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận đúng quy định và hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Trung úy Trần Đức Huy, cán bộ Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Vĩnh Long cho biết: “Dịp Lễ Quốc khánh 02/9, bản thân luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, bảo đảm tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết kịp thời các thủ tục hành chính, tận tụy phục vụ, góp phần mang lại sự thuận tiện và hài lòng đối với Nhân dân.”

Việc duy trì phục vụ trong những ngày nghỉ Lễ không chỉ đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ của lực lượng Công an. Từ sự tận tình trong từng thao tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thành hồ sơ đến việc đưa các tiện ích số ngày càng gần hơn với cuộc sống, mỗi cán bộ, chiến sĩ đang góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thuận tiện, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu, thước đo chất lượng phục vụ./.