Công an phường Trường Long Hòa đổi mới tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ” Nhân dân

Triển khai ứng dụng đồng bộ công nghệ thông tin như phần mềm quản lý cư trú, đăng ký, cấp biển số phương tiện giao thông... giúp giảm thiểu giấy tờ và rút ngắn thời gian xử lý. Đối với những người dân lớn tuổi, người chưa quen thao tác kê khai online hoặc không biết chữ, cán bộ chiến sĩ luôn sẵn sàng hướng dẫn kỹ lưỡng từng bước, tạo không khí gần gũi, thân thiện trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Cán bộ Công an phường Trường Long Hòa tận tình, ân cần hướng dẫn người cao tuổi thực hiện các bước kê khai thủ tục hành chính trực tuyến

Để không ngừng nâng cao trách nhiệm công vụ, Công an phường đã triển khai thực hiện tốt công tác lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân ngay sau mỗi lần tiếp nhận thủ tục hành chính. Việc lấy ý kiến được thực hiện nhanh chóng, tập trung vào các tiêu chí thái độ phục vụ của cán bộ; thời gian giải quyết hồ sơ; mức độ công khai, minh bạch; sự thuận tiện; kết quả giải quyết và mức độ hài lòng chung. Mọi phản ánh đều được ghi nhận và xử lý kịp thời.  Từ đầu năm 2026 đến nay, bên cạnh việc hướng dẫn tại trụ sở, đơn vị đã tăng cường tuyên truyền trên mạng xã hội và các địa điểm công cộng, hướng dẫn cho hơn 400 lượt cá nhân, tổ chức tham gia đánh giá. Kết quả 100% ý kiến đều đánh giá hài lòng cao đối với chất lượng phục vụ của Công an phường. Đây là minh chứng rõ nét cho việc đổi mới tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe Nhân dân để kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, thiếu sót trong thực hiện công tác cải cách hành chính thời gian qua.

Người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ sau khi hoàn thành thủ tục hành chính

Trong thời gian tới, Công an phường Trường Long Hòa sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả công tác đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Công an phường trong giải quyết thủ tục hành chính; tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ. Công an phường cũng kính mong Nhân dân tiếp tục quan tâm, tích cực tham gia đánh giá góp ý, để lực lượng công an ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân./.