Đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Theo đó, Ban Chỉ huy Công an phường đã chỉ đạo các Tổ trực thuộc thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính; niêm yết đầy đủ quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết đối với từng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Việc công khai được quy trình, thủ tục tại trụ sở tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin, chủ động thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm phục vụ của lực lượng Công an.
Cùng với đó, Công an phường chú trọng nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo đúng quy trình của cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an phường. Các Tổ trực thuộc có chức năng tham mưu và trực tiếp giải quyết TTHC thường xuyên rà soát, áp dụng đúng trình tự của quy trình, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp xúc, hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân, tổ chức. 

Việc ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, kết nối, khai thác hiệu quả các nền tảng số tiếp tục được quan tâm triển khai, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí, công sức đi lại cho người dân. 

Công an phường Nguyệt Hóa tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đối với người dân

Công an phường Nguyệt Hóa hướng dẫn ngươi dân đánh giá công tác cải cách hành chính trên ứng dụng VNeID

Hiện nay, Bộ Công an đã chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương hướng dẫn người dân, tổ chức lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng sau khi thực hiện TTHC qua ứng dụng VNeID. Điều này giúp người dân thuận tiện hơn trong việc cho ý kiến đánh giá mức độ hài lòng. Đồng thời, để tạo thuận lợi cho người dân, Công an phường chủ động bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp tại bộ phận tiếp dân; tăng cường tuyên truyền qua Trang Zalo OA Công an phường và Trang Fanpage nhằm giúp người dân hiểu rõ ý nghĩa, cách thức thực hiện đánh giá trên ứng dụng VNeID. Thông qua đó, lực lượng Công an kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ, qua đó tiếp tục chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, xây dựng phong cách phục vụ Nhân dân ngày càng chuyên nghiệp, tận tình, trách nhiệm.

Hướng dẫn quy trình lấy ý kiến đánh giá công tác CCHC qua ứng dụng VNeID

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách hành chính”, Công an phường đã đẩy mạnh việc theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân thông qua ứng dụng VNeID sau khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan Công an. Kết quả cho thấy, chất lượng phục vụ của lực lượng Công an ngày càng được nâng cao, nhận được sự đồng tình, ghi nhận của người dân và doanh nghiệp. 

Trong thời gian tới, Công an phường Nguyệt Hóa sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, ứng dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ, chuyển đổi số trong các mặt công tác, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần giữ vững an ninh trật tự, phục vụ hiệu quả nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương./.