Công an tỉnh Vĩnh Long chủ động đổi mới, sáng tạo trong chuyển đổi số

Từ việc ứng dụng mã QR Code trong tuyên truyền phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ sáng tạo cách đưa thông điệp an toàn đến người dân thông qua hàng triệu tờ vé số kiến thiết, đến việc cán bộ, chiến sĩ trực tiếp đến từng hộ gia đình hướng dẫn sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến…, những cách làm cụ thể đang cho thấy tinh thần chủ động, sáng tạo, lấy người dân làm trung tâm của quá trình chuyển đổi số trong lực lượng Công an tỉnh Vĩnh Long.

Đưa công nghệ đến gần người dân

Chuyển đổi số chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi công nghệ được chuyển hóa thành những tiện ích thiết thực trong đời sống. Với quan điểm đó, Công an tỉnh Vĩnh Long đang từng bước đổi mới cách thức tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận thông tin theo hướng nhanh hơn, thuận tiện hơn và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Thay vì chỉ sử dụng những phương thức tuyên truyền truyền thống, các đơn vị trong Công an tỉnh chủ động nghiên cứu, ứng dụng công nghệ số vào từng lĩnh vực công tác.

Một trong những cách làm rõ nét là việc Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH ứng dụng mã QR Code trong tuyên truyền, phổ biến kiến thức, kỹ năng PCCC và CNCH. Các mã QR được xây dựng với nội dung phù hợp từng nhóm đối tượng và từng loại hình cơ sở như chợ, trường học, hộ gia đình, hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất, nhà cho thuê, Tổ liên gia an toàn PCCC, Điểm chữa cháy công cộng…

Chỉ bằng một thao tác quét mã trên điện thoại thông minh, người dân có thể tiếp cận những thông tin cần thiết về phòng ngừa cháy, nổ; kỹ năng sử dụng phương tiện chữa cháy, xử lý tình huống ban đầu và thoát nạn khi có sự cố. Điểm mới không chỉ nằm ở việc ứng dụng mã QR, mà còn ở cách xây dựng nội dung tuyên truyền. Mỗi nhóm đối tượng được cung cấp những thông tin sát với môi trường sinh hoạt, học tập, lao động và kinh doanh của mình. Qua đó, công nghệ số được sử dụng như một công cụ để đưa kiến thức đến đúng người, đúng nhu cầu, giúp thông tin dễ tiếp nhận và dễ áp dụng vào thực tế.

Cán bộ Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH tuyên truyền, hướng dẫn các quy định về an toàn PCCC cho nhân viên cây xăng

Cùng với đó, việc tận dụng việc quen thuộc trong đời sống để lan tỏa thông tin tuyên truyền cho thấy cách tiếp cận linh hoạt, sáng tạo của lực lượng Công an. Thông điệp về an toàn PCCC đưa đến người dân thông qua hàng triệu tờ vé số kiến thiết, góp phần mở rông phạm vi tiếp cận thông tin và tạo thêm một kênh tuyên truyền gần gũi, dễ nhớ.

“Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”

Không chỉ ứng dụng công nghệ trong tuyên truyền, chuyển đổi số còn được lực lượng Công an tỉnh triển khai trực tiếp tại địa bàn cơ sở, với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Tại Công an xã Tiểu Cần, trong đợt cao điểm 100 ngày phổ cập ứng dụng VNeID và dịch vụ công trực tuyến, cán bộ, chiến sĩ không chỉ tổ chức hướng dẫn tập trung mà còn chủ động phối hợp lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở cùng các ban, ngành, đoàn thể trực tiếp xuống địa bàn dân cư. Với phương châm “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hỗ trợ người dân ngay trên điện thoại cá nhân. Từ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2 đối với trường hợp đủ điều kiện, tích hợp thẻ bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, đăng ký xe đến hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú…, người dân được hướng dẫn cụ thể từng bước.

Cán bộ Công an xã Tiểu Cần đến từng ấp kích hoạt định danh điện tử mức 2 và hướng dẫn sử dụng VNeID cho người dân  

Lực lượng Công an đồng thời hướng dẫn người dân khai thác các tiện ích trên môi trường số như phản ánh, kiến nghị về an ninh, trật tự, tra cứu thông tin và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cách làm này giúp người dân không chỉ được “hướng dẫn về chuyển đổi số” mà trực tiếp trải nghiệm và hình thành kỹ năng sử dụng các tiện ích số. Đây là yêu tố quan trọng để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, nhất là đối với những người chưa quen với việc sử dụng các nền tảng công nghệ.

Cán bộ Công an xã Tiểu Cần phối hợp lực lượng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở đến tận nhà dân kích hoạt định danh điện tử mức 2 và hướng dẫn sử dụng VNeID

Chị Trần Thị Mỹ Dung người dân xã Tiểu Cần chia sẻ: “Trước đây, tôi chưa biết cách sử dụng các tiện ích trên VNeID nên mỗi khi cần thực hiện thủ tục còn khá lúng túng. Được cán bộ Công an xã hướng dẫn trực tiếp trên điện thoại, tôi đã biết cách thực hiện và tra cứu thông tin, thấy rất thuận tiện. Sau này khi có nhu cầu tôi có thể tự thao tác mà không phải đi lại nhiều lần”.

Từ “ứng dụng công nghệ để quản lý” đến “ứng dụng công nghệ để phục vụ”

Điểm chung trong những cách làm trên là sự chuyển biến từ tư duy “ứng dụng công nghệ để quản lý” sang “ứng dụng công nghệ để phục vụ”. Một mã QR giúp người dân tự tìm hiểu thông tin thay vì phải chờ cán bộ hướng dẫn. Một tài liệu số giúp cơ sở, doanh nghiệp chủ động tiếp cận các quy định về PCCC. Một chiếc điện thoại thông minh trở thành công cụ để người dân thực hiện nhiều thủ tục hành chính mà không nhất thiết phải trực tiếp đến cơ quan Nhà nước.

Và khi cán bộ Công an chủ động đến tận nhà hướng dẫn, công nghệ không còn là khoảng cách mà trở thành phương tiện kết nối giữa chính quyền với người dân. Đây cũng là sự cụ thể hóa tinh thần “Gần dân nhất” trong phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”.

Đổi mới để phục vụ Nhân dân tốt hơn

Chuyển đổi số đang mở ra những phương thức mới để lực lượng Công an nâng cao hiệu quả công tác. Nhưng phía sau mỗi ứng dụng, mỗi mã QR hay mỗi tiện ích số vẫn là mục tiêu xuyên suốt: phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Với tinh thần chủ động, sáng tạo và lấy người dân làm trung tâm, chuyển đổi số trong Công an tỉnh Vĩnh Long đang từng bước trở thành một phương thức công tác mới, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước về an ninh trật tự; đẩy mạnh cải cách hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an kỷ luật, trách nhiệm, tận tụy, gần dân. Đổi mới từ cách nghĩ, sáng tạo từ cách làm, ứng dụng công nghệ để phục vụ Nhân dân - đó chính là hướng đi để chuyển đổi số không chỉ hiện diện trên các nền tảng công nghệ, mà thực sự đi vào cuộc sống.