Phát huy vai trò của lực lượng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở trong thực hiện công tác chuyển đổi số, phục vụ Nhân dân

Tính đến tháng 12/2025, bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính Công an xã Trung Thành đã tiếp nhận 11.664 hồ sơ (9.785 hồ sơ Căn cước, 603 hồ sơ cư trú, 1.276 hồ sơ đăng ký phương tiện, cấp đổi giấy phép lái xe), trong đó, tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công đạt trên 80%.

Nhằm tăng cường công tác cải cách hành chính, thực hiện chuyển đổi số, đặc biệt là nâng cao tỷ lệ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công, Công an xã Trung Thành đã tăng cường chỉ đạo các lực lượng, triển khai các giải pháp trọng tâm, trong đó, phát huy vai trò của lực lượng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cở sở trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân đăng ký hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận tiếp dân Công an xã Trung Thành.

Với tinh thần phục vụ Nhân dân không kể ngày đêm, ngày cuối tuần hay ngày lễ, cán bộ, chiến sĩ bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính Công an xã Trung Thành và thành viên các Tổ bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn đăng ký trên 10.000 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Đây là nỗ lực lớn của Công an xã Trung Thành nhằm từng bước đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, góp phần xây dựng chính quyền điện tử và nâng cao chất lượng trên lĩnh vực hành chính công.

Thành viên các Tổ bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở hướng dẫn người dân đăng ký hồ sơ trên Cổng dịch vụ công

Đồng chí Lê Công Luận, Thành viên Tổ bảo vệ an ninh, trật tự, Tổ trưởng Tổ hướng dẫn đăng ký hồ sơ dịch vụ công chia sẻ: “Thời gian đầu sau khi sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã, áp lực công việc rất lớn, mỗi ngày số lượng người dân liên hệ giải quyết thủ tục hành chính tại Công an xã rất đông, khoảng hơn 200 lượt người mỗi ngày, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở lúc đầu còn bỡ ngỡ chưa bắt nhịp, chưa am hiểu nội dung chuyển đổi số và việc đăng ký thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công. Nhưng được quan tâm của chỉ huy và cán bộ Công an xã tận tình hướng dẫn, động viên, cùng với tinh thần, không ngừng học hỏi, sau một thời gian, công việc hỗ trợ cho người dân đến và làm giấy tờ tại Công an xã đã thực hiện một cách nhanh chóng, qua đó được người dân tin tưởng và ủng hộ".

Chị Nguyễn Thị Thúy, người dân trên địa bàn ấp Phong Thới, xã Trung Thành chia sẻ: “Tôi rất hài lòng với tinh thần, trách nhiệm và thái độ phục vụ của bộ phận tiếp nhận hướng dẫn dịch vụ công, chuyển đổi số của Công an xã Trung Thành, đặc biệt là các anh chị trong Tổ bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở giúp cho người dân cách sử dụng điện thoại thông minh để đăng ký dịch vụ công trực tuyến để người dân được làm giấy tờ một cách nhanh chóng, không tốn nhiều thời gian”.

Thiếu tá Đoàn Nguyễn Hoàng Duy, Phó Trưởng Công an xã chia sẻ: “Thời gian qua, nhu cầu làm lại Căn cước công dân, cập nhật định danh điện tử mức 2, đăng ký cư trú... của người dân rất cao. Với sự hỗ trợ tích cực của Tổ bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở trong thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, hướng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến đã góp phần nâng cao năng suất hiệu quả công việc, tạo được niềm tin trong Nhân dân và được các cấp lãnh đạo đánh giá cao. Thời gian tới, thành viên các Tổ bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở tiếp tục phát huy vai trò trách nhiệm thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp nhận hướng dẫn người dân, giúp người dân tiết kiệm thời gian chi phí đi lại, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu gây phiền hà cho người dân". 

Việc đẩy mạnh và sử dụng dịch vụ công trực tuyến là bước đi tất yếu trong công tác cải cách hành chính nhằm tạo điều kiện và mang lại lợi ích tốt nhất cho cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Đó không chỉ đơn thuần là chuyển đổi phương thức mà còn là sự nâng cao chất lượng phục vụ giúp người dân được thụ hưởng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và mang lại hiệu quả cao nhất./.