Đẩy mạnh tuyên truyền đề án tích hợp các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115

Đề án “Tích hợp các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 và tổ chức hệ thống thông tin liên lạc trong trường hợp khẩn cấp thành Trung tâm tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp” hướng đến xây dựng hệ thống tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp thống nhất, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; nâng cao khả năng tiếp nhận, điều phối và xử lý nhanh chóng các thông tin liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ. Qua đó, góp phần rút ngắn “thời gian vàng”, nâng cao hiệu quả xử lý các tình huống khẩn cấp, kịp thời bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản của Nhân dân.

Theo lộ trình, giai đoạn 1 (từ khi Đề án được phê duyệt đến năm 2027) sẽ tích hợp các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 thành số dịch vụ khẩn cấp 113 sử dụng chung thống nhất trên toàn quốc, gọi là Tổng đài 113. Hệ thống được triển khai tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an 34 tỉnh, thành phố. Trung tâm Thông tin chỉ huy Bộ Công an thực hiện định tuyến, tự động tiếp nhận, chuyển hướng cuộc gọi; theo dõi, tổng hợp số liệu và kết quả thực hiện.

Giai đoạn 2 (từ năm 2027 đến năm 2028), sau khi triển khai hệ thống dịch vụ khẩn cấp 113 tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an 34 tỉnh, thành phố từ 6 tháng đến 1 năm, sẽ tổ chức sơ kết, đánh giá kết quả thực hiện, làm cơ sở xây dựng Trung tâm 113.

Khi hệ thống Tổng đài 113 được triển khai, lực lượng Công an sẽ là đầu mối tiếp nhận, điều phối thông tin và huy động lực lượng xử lý các tình huống liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ theo chức năng, nhiệm vụ được giao.

Qua đó, góp phần xây dựng hệ thống tiếp nhận, xử lý thông tin khẩn cấp thống nhất, hiện đại, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu bảo đảm an ninh trật tự, phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ và phục vụ Nhân dân trong tình hình mới.