Công an tỉnh Vĩnh Long nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân trong cấp phiếu lý lịch tư pháp

Chủ động, vượt khó với nhiệm vụ mới 

Tháng 3/2025, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ được phân công đảm nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp; bước đầu tuy có một số khó khăn nhưng đơn vị đã nhanh chóng tham mưu kiện toàn tổ chức bộ máy, phối hợp chặt chẽ với Sở Tư pháp triển khai đồng bộ các giải pháp. Đặc biệt là đã tập trung làm tốt công tác tập huấn quy trình nghiệp vụ, quy định pháp luật cho cán bộ làm công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp khi xử lý hồ sơ; triển khai thực hiện nghiêm các quyết định, hướng dẫn của Bộ Công an về quy trình thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Công an; đồng thời đã xây dựng, triển khai kịp thời quy trình giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp phiếu lý lịch tư pháp thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh.

Thượng tá Lưu Chí Thông, Trưởng phòng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh cho biết: “Để triển khai thực hiện có hiệu quả công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp sau khi tiếp nhận, đơn vị đã xây dựng kế hoạch, quán triệt và tổ chức khẩn trương thực hiện làm sạch, làm giàu thông tin dữ liệu lý lịch tư pháp; phối hợp với Công an cấp xã đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị bưu chính công ích trong trả kết quả góp phần tiết kiệm thời gian, công sức cho công dân, kể cả đối với trường hợp người Việt Nam đang ở nước ngoài. Bên cạnh đó, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, bố trí cán bộ có năng lực chuyên môn giỏi, trình độ công nghệ thông tin và ngoại ngữ tốt để đảm bảo đảm thực hiện nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp”.

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp

Được sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an tỉnh cùng với tinh thần chủ động, học hỏi, quyết tâm khắc phục khó khăn của cán bộ chiến sĩ; công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp từng bước đi vào nền nếp, ổn định, rút ngắn thời gian tiếp nhận và trả kết quả, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân và doanh nghiệp. Theo thống kê, từ ngày 01/3/2025 đến tháng 02/2026, Công an tỉnh đã tiếp nhận, cấp 34.524 hồ sơ phiếu lý lịch tư pháp; trong đó, cấp qua VNeID hơn 29.772 hồ sơ, nộp trực tiếp và qua Cổng dịch vụ công trên 4.752 hồ sơ. 

Nỗ lực nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân

Để nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã bố trí cán bộ thực hiện công tác tiếp nhận và cấp Phiếu lý lịch tư pháp có trình độ Đại học trở lên, đã từng công tác tại các vị trí công tác khác nhau, tuổi đời trẻ, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, công nghệ thông tin và ngoại ngữ tốt; khả năng tiếp cận, học hỏi, xử lý tình huống nhạy bén, từ đó từ khi thực hiện nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp đến nay không phát sinh các đơn thưa phản ánh, kiến nghị. Với tinh thần "vì Nhân dân phục vụ" cán bộ, chiến sĩ đơn vị đã chủ động hỗ trợ người dân kê khai, bổ sung giấy tờ, hướng dẫn tận tình đối với người lớn tuổi hoặc gặp khó khăn về công nghệ. Đặc biệt là với hình thức nộp hồ sơ trực tuyến qua VNeID hoặc qua Cổng dịch vụ công quốc gia, cán bộ, chiến sĩ kiên trì hướng dẫn, hỗ trợ đăng ký tài khoản, tra cứu tình trạng hồ sơ, kịp thời xử lý những trường hợp đặc biệt, tạo thuận lợi tối đa cho người dân. 

Ngoài ra, đã kịp thời quán triệt các nội dung do cấp trên chỉ đạo liên quan đến công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp, tuân thủ quy định về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng dịch vụ công quốc gia. Trong đó tập trung chủ yếu vào 02 nội dung chính: bảo đảm cấp phiếu lý lịch tư pháp chính xác, đúng quy định và không ngừng nâng cao sự hài lòng của người dân trong việc giải quyết thủ tục hành chính cấp lý lịch tư pháp. 

Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh cho biết thời gian tới, sẽ tiếp tục đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp thông qua ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công Bộ Công an, nâng cao tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến; tham mưu thực hiện kế hoạch triển khai thi hành Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Lý lịch tư pháp, thực hiện lấy ý kiến đóng góp của các cơ quan, ban, ngành để việc thực hiện bảo đảm thống nhất, khoa học, hiệu quả. Hưởng ứng, tích cực thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất”, quán triệt sâu sắc nội dung “Gần dân nhất”,  đơn vị sẽ gắn việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cấp phiếu lý lịch tư pháp với các mô hình dân vận trong lực lượng Công an nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của lực lượng Công an trong lòng Nhân dân.”