Lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh phát huy phong trào thi đua “Ba nhất”

Ghi nhận vào trung tuần tháng 5/2026, lượng người dân đến liên hệ làm hộ chiếu, giải quyết các thủ tục liên quan đến xuất nhập cảnh khá đông. Dù số lượng công dân nhiều nhưng mọi hoạt động tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ vẫn diễn ra nhanh chóng, nền nếp nhờ tinh thần trách nhiệm, tận tụy của cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm nhiệm vụ tại đây.

Cán bộ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Vĩnh Long hướng dẫn người dân làm hộ chiếu

Xác định bộ phận tiếp công dân là nơi tiếp xúc trực tiếp với Nhân dân, phản ánh rõ nét hình ảnh của lực lượng Công an nhân dân, thời gian qua cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, phát huy hiệu quả phong trào thi đua “Ba nhất” với phương châm: hướng dẫn tận tình nhất, giải quyết thủ tục nhanh nhất và phục vụ Nhân dân chu đáo nhất. Mỗi ngày, cán bộ phụ trách hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ phải tiếp xúc, giải quyết thủ tục cho công dân với nhiều độ tuổi, ngành nghề khác nhau. Trong đó có không ít trường hợp người lớn tuổi, người dân ở xa hoặc chưa quen thao tác trên môi trường điện tử. Vì vậy, ngoài việc nắm vững quy trình nghiệp vụ, mỗi cán bộ nơi đây còn phải kiên trì hướng dẫn từng bước, hỗ trợ người dân kê khai thông tin, tạo tài khoản dịch vụ công, thanh toán lệ phí trực tuyến và hoàn thiện hồ sơ đúng quy định. Hình ảnh những cán bộ Công an tận tình cầm điện thoại hướng dẫn người dân thao tác từng bước, nhẹ nhàng giải thích các quy định hay chủ động hỗ trợ công dân khi gặp khó khăn đã trở nên quen thuộc tại bộ phận tiếp công dân của đơn vị. Đối với nhiều người dân, sự tận tâm ấy không chỉ giúp họ hoàn thành thủ tục nhanh chóng mà còn tạo cảm giác gần gũi, thân thiện khi đến cơ quan Công an.

Trung úy Tào Thị Tuyết Nhung, cán bộ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh, trực tiếp làm nhiệm vụ tiếp công dân chia sẻ: “Mỗi người dân đến liên hệ công tác đều có nhu cầu, hoàn cảnh khác nhau. Vì vậy, tôi cùng các đồng chí nơi đây luôn giữ thái độ chuẩn mực, tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng để người dân hiểu và thuận tiện trong thực hiện thủ tục. Khi người dân hài lòng thì bản thân mình cũng cảm thấy vui và có thêm động lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao”. 

Không chỉ tận tình hướng dẫn, cán bộ, chiến sĩ tại bộ phận tiếp công dân còn chủ động rà soát hồ sơ ngay từ đầu, hạn chế tối đa việc người dân phải bổ sung, đi lại nhiều lần. Những trường hợp công dân cần giải quyết gấp giấy tờ để phục vụ học tập, đi lao động nước ngoài, chữa bệnh ở nước ngoài… đều được đơn vị linh hoạt hỗ trợ trong khả năng và đúng quy định pháp luật. 

Bên cạnh đó, đơn vị thường xuyên quán triệt cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm điều lệnh Công an nhân dân, nâng cao văn hóa ứng xử, tinh thần trách nhiệm và ý thức phục vụ Nhân dân. Từng lời nói, cử chỉ, thái độ giao tiếp đều được cán bộ, chiến sĩ chú trọng nhằm xây dựng hình ảnh người cán bộ Công an thân thiện, trách nhiệm và gần dân.  

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất, nhập cảnh Công an tỉnh Vĩnh Long đã góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của lực lượng Công an vì Nhân dân phục vụ; đồng thời nâng cao chất lượng cải cách hành chính, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Phong trào thi đua “Ba nhất” vì thế không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu mà đã trở thành hành động thường xuyên, xuyên suốt trong mỗi cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm nhiệm vụ tiếp công dân.